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特定商取引・ご利用ガイド

ご利用ガイド

こちらでは、商品を購入する際の注文方法やお支払い方法についてご紹介いたします。
よくある質問(Q&A)はこちらから※

ご注文の流れ

・会員のお客様
・会員登録せずお買物されるお客様

電話・Fax・メールでご注文

・お電話でのご注文
・FAXでのご注文
・メールでのご注文

お支払方法について

・お振込
・代金引換
・クレジット決済
・NP後払い

発送方法・送料について

・商品の送料
・運送便
・お届け日数
・お届け先指定
・配達日時指定

返品・交換について

・返品・交換について
・受取拒否に関して

会員登録について

・会員登録について
・ポイントでおトク!
・「マイページ」で便利!
・メールマガジンで情報先取り!

その他のお問い合わせ

・領収書の発行は?
・ギフト包装は出来る?
・通販の商品を店頭で購入可能?

お支払い方法について

こちらでは商品のお支払方法についてご紹介いたします。

■郵便振替・銀行振込で決済
銀行、または郵便局(ぱるる)かの当店指定口座へお振り込みいただく方法です。
入金確認後の発送となります。入金状況は随時こちらでチェックをしておりますが、お振り込み後にご連絡を
いただけるとより迅速に発送が行えます。
なお、お振り込み込の際の手数料はご負担ください。

銀行振込:三菱東京UFJ銀行 京都駅前支店  普通預金 3814379 (有)コタニ
       京都銀行       京都駅前支店  当座預金 115511  (有)コタニ
郵便振替:14490-38206051 (有)コタニ

※勝手ながら、ご注文日から10日以内にご入金が確認されない場合は、ご注文を取消しさせていただきます。
ご入金が遅れる場合等、ご事情がある場合はご連絡下さいませ。

■代金引換で決済
代金引換は、商品受け取り時に現金をお支払いいただく方法です。
ヤマト運輸、またはゆうパックのコレクトサービスにより現金とお引き換えで決済させていただきます。
※ただし、現金以外の決済はできません。

支払いと同時に商品を直に受け取ることができるので安心してご利用できます。

●代引手数料
※代引きの場合、代引手数料が別途必要です 。

お品代 手数料(税込)
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上30万円未満 1,080円

■クレジットカードで決済
ご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。
当店ではカード決済には「クロネコwebコレクト」導入しております。

★ご利用できるカード★
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

  1. クレジットカードによる、オンライン決済でご注文後、「クロネコwebコレクト」の
    サイトへご案内します。
  2. 入力フォームに必要事項をご記入のうえ、【手続き開始】ボタンをクリックしてください。
  3. クロネコwebコレクトより「クレジットカードお支払手続き完了のお知らせ」メールが送られてきます。
    これで、全てのお手続きが完了いたします。

※お支払いは、商品が宅急便で出荷されてから確定されるのでご安心ください。
利用者登録などの手続きは一切不要です。

■NP後払いで決済
☆商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

NP後払い

  1. ☆ご注意下さい。
  2. 後払い手数料:無料
      ●銀行振込でお支払いの場合:各金融機関の振込手数料がかかります。
      ●コンビニ・郵便局でお支払いの場合:無料

  3. 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
  4. サービスの範囲内で個人情報を提供し 代金債権を譲渡します。
  5. ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
  6. 詳細はこちらからご確認下さい。

発送方法・送料について

■お届け日数
当日の11時までにご注文いただいた分については翌日発送となります。
発送は営業日のみ(日・祝日以外)行っております。 ただし、状況によって発送日が多少送れる場合や、
在庫のない商品や、取り寄せなければならない商品に関しましては、発送日を変更させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

■運送便
ヤマト運輸(クロネコヤマト)とゆうぱっくで発送しております。
「クロネコ@ペイメント」をご利用の場合は、ヤマト運輸での発送のみとなります。

■送料

送り先 運賃(税込)
北海道 1,620円
東北 1,080円
関東・信越・四国・九州 864円
東海・北陸・近畿・中国 756円
沖縄 2,160円

上記は送料のみの価格です。
※ご注文金額が¥10,800円(税込)以上の場合、送料がサービスとなります。

■お届け先指定
ご登録の住所に商品をお届けします。お届け先指定を選択された場合は、商品をご指定住所にお届けしますが、
ご注文主様のお名前やご住所などの表記はなく、納品書も同梱されますので、贈り物としてお届け先をご指定
される 場合は、ご注文用紙(OrderForm) のコメントに「ギフト」とご記入下さい。
(商品はご指定の住所に、納品書や領収書はご注文主様ご登録住所にお送りします。)

■配達日時指定
ご希望の日、時間帯に商品をお届けします。時間帯はご注文用紙(OrderForm) で選択下さい。
ご希望到着日・不在時宅配BOXをご希望の際も、お手数ですが、ご注文用紙(OrderForm)のコメント欄に記載
下さい。
お届け日の検索はこちら◆(発地の郵便番号は〒6008310です。)

電話・Fax・メールでご注文

パソコン環境が整っていない方のためにも、電話・Faxでのご注文・ご依頼も承っております。
以下の電話番号・Fax番号まで、お問い合わせください。
また、ブラウザCookei設定を変更されたのに、カートに入らない場合も、お電話・Faxまたはメールで
ご連絡下さい。

Tel: 075-334-5850(通販専用番号:月〜土曜日のAM10:00〜PM6:00)
※日曜・祝日は定休日となっておりますので、Faxでお願いいたします。

・お電話でのオーダーの際には、まず以下の点をご確認のうえ、お電話をお願いいたします。

  • お名前
  • 郵便番号・ご住所
  • お電話番号(Fax)
  • ご希望の商品名(商品番号)
  • お支払い方法(基本、代引きでお願いしています。ご要望があればお振込でもお受けいたします。)

・FAXでのご注文をご希望される方は、専用FAX用紙(PDF)をご利用下さい。

・メールでのオーダーの際には下記をご連絡下さい。 

  • お名前
  • 郵便番号・ご住所
  • お電話番号
  • ご希望の商品名(商品番号)
  • お支払い方法(代引き・お振込・クレジットカード決済もお受けできます。)
    ※メールではカード番号等の記載をしないで下さい。金額を確定後、決済メールをお送りします。
    クロネコ@ペイメントで決済していただきますので、当店からカード番号をお聞きすることはありません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

返品・交換について

■返品・交換について
返品・交換は商品の不良・誤配の場合のみとさせていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。(商品到着後、必ずご確認下さい。
交換の際は必ずご連絡下さいますようお願いいたします。前もってのご連絡もなく、ご案内に沿わずに
いきなりご返送されて、 商品に破損があった場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

届いた商品のサイズや色などのイメージが違うなどのお客様ご都合による返品は、原則お断りしております。
お使いのモニターや照明器具等でお届けする商品の実際の色と画像が若干異なって見える場合もございます。
(陶器などの商品はロットが違うと、画像等と若干、違う仕様になることがあります。予めご了承下さい。)

どうしてもお客様都合で返品されたい場合は、商品送付後7日以内、商品が未使用に限り、お受けいたします。
但し、返品手数料(商品代金の30%)および往復の送料をご負担していただきますので、ご了承下さいませ。

なお、7日以上経過後の返品・交換、一度ご使用になられた商品・特注・別注・名入れされた商品、HP上に
記載されて いない商品(お客様よりご依頼があり、お取り寄せした場合)は不良品以外での返品交換は
お受けできません
。 あらかじめ、ご了承ください。

■受取拒否に関して
お客様のご都合による商品の受け取り拒否等は一切お断りしております。
[受け取り拒否][商品発送後のキャンセル][長期不在]などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますが
お受けすることができません。
上記の場合、法的措置に従い往復の送料等の実費を別途ご請求させていただきます。
※ご注文の商品が不要になった際は、一度商品を受け取り、その後返品/交換の手続きをお願いいたします。

会員登録について

■会員登録について
登録は無料。入会金や年会費はいっさい必要ありません。
※ 会員に登録をしなくても、コタニ金物でのお買い物をお楽しみいただけます。
この場合には、ポイントの発行およびその他の会員サービスは受けられません。あらかじめご了承ください。

■ポイントでおトク!
ポイントとは、コタニ金物でのお買い物に使えるおトクな割り引きポイントです。
会員になると、コタニ金物でのお買い物時に、100円お買い上げにつき1ポイントをプレゼント。
(送料、代金引換手数料、お買い物時にご使用されたポイント分は対象外となります)
たまったポイントは次回以降のお買い物で1ポイント=1円に換算して値引きとしてご利用いただけます。

■「マイページ」で便利!
各種会員機能をご利用いただける「マイページ」をご用意いたしました。

「マイページ」ではこれまでにチェックした商品や検索したキーワードを確認できます。
また、不要な履歴を削除したり、マイページの機能の利用を中止することができ、お客様ご自身で
マイページを管理することができます。

もちろん、登録したお届け先やご連絡先などをお買い物のたびに入力する手間もいらなくなります。

■メールマガジンで情報先取り!
会員様には新商品入荷の情報やキャンペーン情報、(ポイント2倍クーポン等)をお知らせする
メールマガジンをお送りします。
※ メールマガジンは会員ご登録時に希望された方のみへのお届けとなります。

その他

■領収書の発行について
ご注文時に、ご注文フォームの「領収書発行」欄に宛名をご記入いただければ発行いたします。

■ギフト包装について
贈り物の際はご希望がございましたら、無料でギフトラッピングさせていただいております。
「コメント欄」にご記入下さい。
(但し、商品の大きさや形によって、対応出来ない場合もございます。)

■通販の商品を店頭で購入可能かどうかについて
商品のお取扱い状況や価格等が実店舗と異なる場合がございます。
WEBサイトに掲載している商品のうち、配送センターもしくは、代理店からの直送とさせて
いただいている商品もございます。
すべての商品を在庫しておりませんので、ご来店頂いた際に在庫切れ等のご迷惑を
お掛けすることがございますので、事前に在庫等の確認をご連絡いただけましたら幸いです。

webサイトよりご注文いただき、店頭にてお受け取り、お支払いいただくことも可能です。
(お電話でもお受けいたします。)
ご注文フォームの「コメント欄」にお引取り希望とご記入下さい。
折り返し、在庫の有無・お渡し可能日・金額等をご連絡差し上げます。


※当店では、リサイクル運動の一環として、発送時のダンボールや梱包資材に新聞紙を
再利用をすることがあります。
また、箱に入っている商品は、運送会社発送袋等の簡易包装で発送しております。
どうぞ、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

有限会社コタニ

キッチン用品 生活雑貨の通販ならコタニ金物〒600-8310 京都市下京区七条西洞院東入夷之町686-3
Tel. 075-371-8519  Fax. 075-351-3157  営業時間 7:30〜19:00(土曜18:30)
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